Kleiner / Groter tekst

Enquête dienstverlening Wmo gemeente Molenwaard

Wie zijn wij?
De Wmo adviesraad Molenwaard geeft advies aan de gemeente op het gebied van zorg, ondersteuning en hulp. Om goede adviezen te kunnen geven, hebben wij uw ervaringen nodig. Wilt u uw ervaringen met ons delen, lees dan hieronder verder.

Hoe ging het gesprek met de gemeente?
U heeft een gesprek met een medewerker van de gemeente gehad over ondersteuning. U wilt uw ervaringen met ons delen. Beantwoord de vragen op dit formulier en stuur dit naar ons toe (Wmo adviesraad Molenwaard, Antwoordnummer 1601, 2967 ZZ LANGERAK) of vul het formulier in via onze website https://www.adviesraadwmomolenwaard.nl/enquete. U kunt de vragenlijst anoniem invullen als u dit wenst.

Vragen

  1. Hoe beoordeelt u de telefonische bereikbaarheid? (klik hieronder uw antwoord aan)

  2. Waarom heeft u contact opgenomen met de gemeente?

  3. Had u een idee wat u kon verwachten tijdens het (keukentafel)gesprek?

  4. Bent u van tevoren geïnformeerd dat u: (klik steeds uw antwoord aan)
    • Een persoonlijk plan kunt indienen (een plan waarin u zelf aangeeft hoe u denkt dat uw ondersteuning eruit zou kunnen zien)?
    • Iemand uit uw omgeving of een onafhankelijke cliëntondersteuner kunt vragen om bij het gesprek te zijn?
  5. Bent u geïnformeerd over de: (klik steeds uw antwoord aan)
    • Eigen bijdrage
    • De mogelijkheid van een Persoonsgebonden budget (PGB)
    • De vervolgprocedure en over de mogelijkheid van bezwaar
  6. Heeft u binnen 6 weken een verslag van het gesprek ontvangen? (klik uw antwoord aan)

  7. Heeft u binnen 2 weken na het gesprek een schriftelijke beslissing ontvangen (klik uw antwoord aan)

  8. Wat ging goed?

  9. Wat kan beter?

  10. Welk gemiddeld cijfer zou u aan de dienstverlening van de gemeente geven? (klik uw antwoord aan)

  11. Mogen wij contact opnemen met de gemeente over de resultaten van deze enquête? (klik uw antwoord aan)

  12. Ruimte voor vragen en opmerkingen

Dank u wel voor het invullen!

U kunt dit formulier anoniem insturen.

Het invullen van uw persoonlijke gegevens is niet nodig voor ons onderzoek. Heeft u nog vragen of wenst u een reactie, vul dan uw naam, adres en telefoonnummer en/of e-mailadres hieronder in. Er wordt dan contact met u opgenomen.

Naam

Adres

Telefoonnummer

E-mailadres

Wij danken u, mede namens de gemeente, voor uw tijd en medewerking.